Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande che ci fate più spesso su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Non trovi quello che cerchi? Scrivici o vieni a trovarci in boutique.
Ordini e spedizioni
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutta Italia.
La spedizione è gratuita per ordini oltre 59 €. Per importi inferiori il costo è di 5,90 € e viene mostrato nel carrello, prima del pagamento.
I tempi dipendono dalla destinazione e vengono indicati durante l’ordine. Se hai bisogno di ricevere un prodotto entro una data precisa, scrivici prima di acquistare: verifichiamo insieme la soluzione migliore.
Dopo l’acquisto ricevi una email di conferma. Puoi controllare in ogni momento lo stato dei tuoi ordini dall’area Il mio account.
Resi e rimborsi
Sì. Come previsto dal Codice del Consumo hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d’ordine e ti spiegheremo come procedere.
Per motivi di igiene e tutela della salute, profumi e cosmetici aperti, usati o privi del sigillo originale non possono essere restituiti, salvo il caso di prodotto difettoso.
Ci dispiace! Scrivici il prima possibile allegando qualche foto del prodotto e della confezione: ci occuperemo noi di risolvere il problema.
Pagamenti
Accettiamo le principali carte di credito e di debito. L’elenco completo dei metodi disponibili viene mostrato al momento del pagamento.
Sì. I pagamenti avvengono su una connessione protetta e vengono elaborati da un circuito di pagamento certificato: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
Prodotti e consulenza
La profumeria artistica (o di nicchia) riunisce case indipendenti che creano fragranze originali, spesso in piccole produzioni e con materie prime ricercate. Sono profumi pensati per raccontare una storia e distinguersi, lontani dalle tendenze di massa.
Nella scheda di ogni fragranza trovi le note olfattive e la famiglia di appartenenza (agrumata, fiorita, legnosa…). Se hai dubbi, raccontaci cosa ti piace: ti consigliamo volentieri, sia in boutique sia tramite la pagina Contatti.
Certo! Ti aspettiamo in boutique a Terranuova Bracciolini per scoprire dal vivo fragranze e trattamenti e ricevere una consulenza personalizzata.
Sì, tutti i prodotti in vendita sono originali e selezionati con cura, marca per marca.
Hai ancora qualche domanda?
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essentiapoint@gmail.com
Chiamaci
+39 380 794 8832
Vieni in boutique
Piazza Unità d’Italia, 10 – Terranuova Bracciolini (AR)
